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  • 以武论运营:入门第一式,MVP快剑流

    发布: 无量洞主YY      来源:人人都是产品经理      时间:2016-06-27

  • 如果我们用武术的来看运营,会是一种怎样的体验?作者将运营工作以武术思想进行了解读。

    不求一击秒杀用户,适得其反

    很多产品运营新手刚接触工作和新产品上线后都会遇到这个问题。不了解用户需求,不了解用户喜欢什么功能,不了解用户喜欢什么文案……,随后便是陷入策划构思的苦恼中,认为不把最完整的最完美的功能、界面功能做出 用户就不会接受。活动的页面设计要非常惊艳动,游戏需要非常有趣好玩等等,然后思考方案的时就是顾全太多,导致方案臃肿节奏拖沓。

    其实不然,只要明白,答案来自于分析用户,灵感来源于对用户的思考。

    我的运营案例:

    去年年中留意到腾讯公益开始火,于是我们团队打算构思一个每天累计签到+分享助力众筹的活动方式(我们产品以社交为主,社群单位是以汽车型号为基础的车友会,形态类似百度贴吧)活动很简单,用户通过每天签到和分享给 友集赞即可,为某一个公益项目出一份力,而且用户不需要掏一分钱,同时还能获得公益达人勋章。确实从出发点和用户体验来说都很值得做。

    方案最初非常简单,但我要说说当时是如何毁掉一个好的idea。我们运营团队梳理出了活动构架后,着眼与思考如何提高用户积极性,随后把签到丰富成了不同连续签到时间会有不同奖励,为了激发签到欲望我们还构思出了个人 益排行榜:车友会团体棒、个人总公益榜、个人连续签到榜。在页面构思了公益日历,用户还能自己发起公益项目让好友捐赠签到天数。看起来整体测化非常完善。但整个项目在和开发进行需求评估后,发现需要最快一个月做 来,而且并没有加上设计测试等流程的时间。最后因为这个项目无法预期效果和投入时间成本过大无奈被取消。

    方案不好吗?不能说不好。我们追求太多太完美,恰恰是因为自身的恐惧,不敢用最简单的招数与用户笔试,妄想能一招就能把对手干倒躺地。又不是何等武林先觉,又哪来如此强大的实力?倒不如直接拔剑试一试更好。

    随后我们反思复盘,其实最初应做个简单的H5活动带上简单的签到和分享功能,了解用户意愿如何,再根据参与的数据了解用户是分享的比例高还是持续签到的比例高(相当于常见的A/B测试)。如果活动效果较好,考虑继续优化细 锦上添花。

    MVP快剑流

    在快速迭代的互联网,我们常接触到产品快速迭代的思维。鹅厂常在内部提起“快速迭代,小步快跑”这个产品思维。其实这种做法在活动运营商也能化用,也就是很流行的做法MVP(Minimum Viable Product)最小化可行产品。有看过《参与感》的朋友想必对“产品活动化,活动产品化”化这句话。这个招数有利于快速低成本的验证某运营思路或者活动的可行性。

    当你有一个你叫好的idea时,第一步不是要往活动构架填入太多“可有可无”的创意,而是要想清楚什么必须有,什么可以有。在产品上如果一样东西去掉了,对整体影响不大,那就没必要做出来,否则更多的只是在“自嗨”做 营。其核心思想是,策划活动时先做出一个简单的原型,然后通过测试并收集用户的反馈,快速迭代,快速试错,不断修正产品,最终适应市场的需求。

    他的案例:

    说个电商朋友创业早期的故事,这位朋友的商品做的是机油类产品,自决定创业后,花了整个一个月的时间在琢磨一件事“如何把PS学好然后拍最好的产品图片上架”,为此一个月过去了,网店整整一个月访问下几乎为0,为什 呢?因为没有上传多少产品。客户者真的在意你的图片质量?真的会因为你的一张好图而流量暴涨?不会。这些因素只是单纯运营者自己想出来。答案来源于用户,问题是产品没有上线那用户从哪里来?没有用户如何打造符合用户的 求?

    后面给了他意见:图片这东西相当于APP产品的界面,但是我们最急需的是,需要有产品功能。后面他把一些粗糙的产品图上线后,发现用户了解到用户最在意的问题是物流!因为机油是一种特殊的商品物流也相应的不同。

    快速拔剑,意发并行

    很久前看过一部武侠剧,里面提到一个武功境界的概念“意发并行”。

    其实有三层境界:发在意后、意发并行、发在意先。

    当你有了个灵感,别自嗨填充,而是要尽快的拔剑把内功使出来!应尽可能快的用最简单的方式去验证它的可行行。这就是劣者在此想提到的“意发并行”概念。迅速执行,拔出的你剑出招,直接过招,才能了解对手的实力和破 。终日冥想酝酿大招,结果一出招发现对手竟然不吃这一套。招数已经想到,就先拔剑一步到位!迅速执行是非常重要的。切莫把完美完整挂在口中当做不执行的借口(完美注意者除外)。

    MVP的运营思路虽然简单,但也需要并行的配套方案来保证质量:

    用户调查:从身边人做起。可以从身边朋友同事选择出可能是产品使用者或者活动参与者,进行简单的询问调查,了解他们对活动原型的看法。

    A/B测试:当活动原型策划中有不确定的流程,比如上面提到的公益活动,我们可以利用产品后台推送功能等等,定向推送活动原型,了解用户对不同方式的参与度,二选一的分析用户数据。

    投放广告或微信推送:了解用户对活动原型的关注度和参与度,可结合A/B一起做。

    开放式互动:论坛、微信个人号等与产品忠实用户沟通互动。(参考小米社区模式)

    加入大量的行业群:加入产品相关的QQ群微信群,进行调查(笔者的工作QQ有超多50个200人的活跃相关QQ群,每天会花15分钟在Q群冒泡曝光。除了为后面自己活动推广做基础外,还能通过QQ群进行调查得到尽可能多的意见。加入活动 运营、产品运营等专业群,像业内的朋友请教,能快速的了解到原型的的优缺点,当然作为运营者需要懂得判断哪些对自己有用。

    方式有很多,但核心依然是用最快速的方法梳理出最简单活动原型(MVP),最快速度的通过尽可能都的渠道了解用户的意见(意发并行),这样能在资源局限时间紧张的情况下最有效的找出产品的市场可能性。

    希望笔者给分享的快剑流,MVP+意发并行,能给大家带来收获,也希望大家能喜欢这种风格的文章,欠妥之处往朋友们指出。

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